Cara Cancel Grab Lewat Live Chat – Masalah cancel pesanan Grab memang hal yang sudah banyak dijumpai. Kadang pembatalan pesanan dilakukan oleh driver maupun konsumen dengan beragam alasan. Namun bagi driver Grab masalah cancel pesanan memang hal yang wajib diperhatikan karena berpengaruh kepada rating.
Apabila pengemudi Grab terlalu sering melakukan cancel maka melanggar kode etik dan terancam terkena hukuman. Oleh karena itu sangat jarang mitra pengemudi cancel untuk menjaga rating agar tetap baik. Prosedur cancel Grab dulunya juga termasuk agak susah karena harus menelpon customer service.
Namun kadang pada beberapa situasi darurat proses cancel tetap harus dilakukan. Tentunya mitra pengemudi mengalami kesulitan karena harus menunggu antrian line telepon terlebih dulu. Grab meluncurkan fitur live chat untuk membantu berbagai permasalahan mitranya.
Jika ingin melakukan cancel maka akan lebih cepat lewat live chat. Seperti misalnya saat menerima orderan GrabAssistant namun uang tidak mencukupi maka dapat memilih melakukan cancel.
Cara Cancel Grab Lewat Live Chat
Selain itu menggunakan live chat juga gratis sehingga tidak akan membebani driver. Cara cancel lewat live chat dapat diakses di menu pusat bantuan. Secara langsung anda dapat menghubungi chat agent untuk pembatalan darurat.
Ketentuan Cancel Grab Lewat Live Chat
Untuk dapat cancel lewat live chat anda wajib mengetahui jam operasionalnya. Berikan pula alasan yang sesuai dengan kondisi nyata sehingga tidak ada kesan buruk.
- Live chat gratis digunakan seluruh mitra di Indonesia.
- Waktu operasionalnya mulai 07.00 hingga 18.00 WIB.
- Wajib membaca serta mengisi formulir dari chat agent.
- Lewat live chat berikan alasan pembatalan pesanan.
Cara Cancel Grab Lewat Live Chat Driver
1. Pada aplikasi Grab Driver silahkan masuk ke Lainnya.
2. Akan muncul detail pesanan, di kanan atas silahkan tekan tombol ? atau solusi.
3. Secara otomatis akan masuk ke pusat bantuan Grab. Ada beberapa topik pelaporan masalah, silahkan pilih bagian Saya tidak dapat membatalkan perjalanan.
4. Masukkan alasan cancel Grab pada kolom yang sudah disediakan, jika sudah tekan Chat Kami.
5. Silahkan baca kemudian melengkapi formulir yang dilayani oleh chat agent. Proses cancel Grab akan dilakukan dan diproses.
Cara cancel pesanan dapat dilakukan untuk layanan GrabExpress, GrabBike, GrabCar serta GrabFood. Lewat live chat anda akan jauh lebih mudah cancel orderan dengan waktu yang lebih cepat.