Cara Menggunakan Fitur Penilaian Pelanggan Grab – Fitur penilaian Grab saat ini tak hanya bisa diakses oleh konsumen, driver pun bisa menilai pengantaran yang dilakukan. Secara langsung feedback ini juga berguna ketika ada pelanggan yang dianggap merugikan driver.
Ketika driver selesai menjalankan layanan GrabExpress Nalangin, GrabFood maupun lainnya maka secara otomatis muncul penilaian pelanggan. Nah driver bisa mengisikan penilaian ataupun rating atas pengantaran kepada pelanggan apakah baik ataupun justru buruk.
[toc]
Penilaian memiliki skala bintang 1 sampai dengan lima yang dapat diisi sesuai pengalaman pengemudi. Selain itu menggunakan penilaian akan memudahkan pihak Grab mengtahui apabila ada orderan fiktif maupun tindak penipuan yang dilakukan pelanggan.
Sistem penilaian pelanggan juga dianggap adil karena driver juga bisa menilai apakah layanan yang diberikan sudah sesuai atau belum. Selain itu penilaian ini bisa menjadi bukti apabila ada perilaku pelanggan yang tidak baik dan membahayakan pengemudi.
Cara Menggunakan Fitur Penilaian Pelanggan Grab
Cara menggunakan fitur penilaian sangatlah mudah karena akan muncul setelah orderan diselesaikan. Anda juga bisa mengakses riwayat order untuk bisa memberikan penilaian kepada pelanggan.
Menu Penilaian Pelanggan Grab
Menu penilaian dapat anda gunakan dengan mudah dengan beberapa pokok penting. Ketika menggunakan fitur penilaian pastikan berikan informasi yang jujur dan sebenar benarnya.
- Bagian rating akan berisi bintang 1 sampai dengan 5, dimana 5 mewakili penilaian sangat baik.
- Pilihan penilaian mencakup tarif dan lokasi atau rute yang dapat dicentang apabila dianggap sesuai.
- Tombol Kirim untuk mengirimkan penilaian.
Cara Menggunakan Fitur Penilaian Pelanggan Grab Terbaru
Untuk bisa menggunakan fitur penilaian anda juga bisa langsung membuka riwayat order. Nah penilaian memiliki peran penting supaya penyelesaian order bisa berjalan lancar.
1. Masuk ke aplikasi Grab Driver kemudian menuju menu Pendapatan.
2. Akan muncul menu pendapatan, kemudian masuk ke bagian Riwayat order.
3. Pilih salah satu pesanan untuk diberikan penilaian. Tekan bagian Nilai Orderan Ini kemudian masukkan penilaian anda.
4. Isi penilaian anda kemudian menekan tombol Kirim.
Ketika penilaian selesai dikirimkan maka anda akan membantu pihak Grab meningkatkan layanannya. Lewat aplikasi Grab Driver anda juga bisa melaporkan restoran GrabFood tutup. Berbagai fitur baru dalam Grab Driver memang semakin memudahkan driver dalam proses kerjanya.