Gopay Terkunci : 7 Penyebab & Cara Mengatasinya 2020

Gopay Terkunci – Tidak hanya Grab saja yang sudah menyediakan metode pembayaran secara non tunai, untuk aplikasi karya anak bangsa yaitu Gojek juga memiliki dompet digital dengan nama Gopay. Saat ini Gopay tidak hanya bisa digunakan pada layanan aplikasi gojek saja, pengguna bisa menggunakan Gopay sebagai metode pembayaran di merchant.

Agar lebih leluasa menggunakan semua layanan yang ada pada Gopay, maka setiap pengguna diwajibkan untuk melakukan UPGRADE GOPAY Plus. Setelah kalian sudah melakukan upgrade ke Gopay Plus, maka sudah dapat dipastikan jika akun sudah aman dan Gojek juga memastikan jika saldo kembali apabila terjadi kesalahan ketika melakukan pembayaran di merchant atau aplikasi Gojek langsung.

Beberapa waktu belakangan ini, banyak sekali pengguna Gopay yang mengalami permasalahan Gopay terkunci atau diblokir. Alhasil setiap pengguna tidak bisa memanfaatkan layanan dompet digital tersebut untuk berbagai pembayaran tersedia, lalu bagaimana cara mengatasinya jika akun terkunci atau diblokir?

Sesuai dengan ketentuan dalam menggunakan Gopay, Gojek memberikan layanan perlindungan akun dari tindak kejahatan atau permasalahan lainnya seperti halnya dengan Gopay diblokir. Jika terdeteksi aktivtas yang mencurigakan maka secara otomatis akun dikunci dan penggunapun tidak bisa menggunakan sebagaimana mestinya, hal tersebut dilakukan dengan tujuan untuk amankan akun dari tindakan kejahatan.

Panduan Cara Mengatasi Gopay Terkunci Beserta Penyebabnya

Panduan Cara Mengatasi Gopay Terkunci Beserta Penyebabnya

Apabila kalian mengalami hal seperti tersebut, jangan langsung panik atau khawatir. Karena tindakan ini hanya bersifat sementara saja kok, nantinya juga kalian bisa menggunakan lagi. Namun kalian harus lakukan beberapa langkah-langkah seperti sudah Gojeker.com sampaikan dibawah ini agar bisa akses kembali.

Penyebab Gopay Terkunci

Tentunya pihak Gopay memiliki alasan kuat kenapa akun Gopay anda terkunci, adapun beberapa penyebab yang harus diketahui. Untuk penyebab pertama dikarenakan terjadi aktivitas menucurigakan atau aktivitas tidak wajar, sehingga pihak Gopay mengunci akun kalian.

Lalu untuk penyebab lainnya dikarenakan terdapat pengguna yang menyalahgunakan akun Gopay untuk memberikan keuntungan pribadi atau penipuan. Jika anda mendaptkan notifikasi akun Gopay terkunci, segera lakukan amankan akun sekarang juga.

Syarat Membuka Gopay Terkunci

Syarat Membuka Gopay Terkunci

Jika kejadian seperti tersebut terjadi di akun kalian, maka segera lakukan tindakan dengan cara menghubungi customer service Gopay atau lewat email pengaduan. Namun sebelum kalian melakukan salah satu cara tersebut, maka ketahui terlebih dahulu beberapa dokumen yang dibutuhkan. Agar lebih jelasnya, langsung saja simak ulasan seperti dibawah ini.

  • SIM
  • KTP
  • Paspor

Cara Mengatasi Gopay Terkunci Lewat Email

Ketika akun Gopay terkunci oleh pihak Gopay, maka langkah awal harus kalian lakukan ketahui apa penyebabnya. Setelah itu tinggal manfaatkan saja fitur pengajuan yang sudah tersedia, cara pertama bisa menggunakan email pengajuan, berikut ini caranya.

1. Buka Email

Buka email

Silahkan langsung saja buka menu email lewat perangkat PC/Laptop atau Smartphone

2. Klik + Chat

Chat

Lalu langkah berikutnya cukup tambahkan saja chat dengan email pengajuan Gopay

3. Masukan Alamat Email

Chat

Selanjutnya cukup masukan saja alamat email aduan.pelanggan@go-pay.co.id

4. Informasikan Masalah

Tulis Pesan

Kemudian tinggal ketik saja permasalahan yang kalian alami, contoh “Akun Gopay saya terkunci, tolong bantuannya untuk mengatasi permasalah yang saya alami”.

5. Upload Dokumen

Kirim dokumen

nantinya akan ada balasan jika pengaduan akun Gopay dengan nomor Hp 081321******, silahkan upload idnetitas diri SIM/KTP/Paspor.

Jika kalian sudah melengkapi semua dokumen, maka proses pengaduan sudah berhasil. Selanjutnya tinggal tunggu saja konfirmasi dari pihak terkait, biasanya akan ada balasan dalam waktu 1×24 jam.

Cara Mengatasi Gopay Terkunci Lewat Panggilan

Selain bisa lewat email, pengguna Gopay juga bisa gunakan fitur panggilan yang dapat dilakukan melalui aplikasi Gojek langsung. Jika belum jelas dengan caranya, maka dapat simak ulasan berikut.

1. Buka Aplikasi Gojek

Buka Aplikasi Gojek 2

Langsung saja buka aplikasi Gojek lewat smartphone

2. Klik Gopay

Klik Gopay

Pada tampilan utama aplikasi Gojek, langsung saja klik Gopay

3. Klik Nomor Telepone

Lakukan Panggilan

Nantinya akan muncul langsung nomor telepone lalu klik Panggil, dengan cara ini kalian bisa menjelaskan secara rinci dan langsung diproses oleh tim customer sercvice Gopay

FAQ

Berapa Lama Proses Pengaduan Gopay Terkunci?

Jika aduan lewat email akan direspon kurang dari 24 jam

Kenapa Bisa Gopay Terblokir?

Terjadi aktivitas mencurigakan, sehingga Gopay diblokir

Apakah Saldo Gopay Akan Hilang?

Tidak, saldo Gopay akan tetap utuh

Kapan Gopay Bisa Digunakan Lagi?

Akun Gopay bisa digunakan lagi setelah ada notifikasi Gopay sudah bisa digunakan lagi

Seperti itulah informasi dapat kami sampaikan kepada kalian semua, mungkin cukup sekian yang dapat Gojeker.com sampaikan. Semoga saja dengan membaca artikel diatas, permasalahan pada akun Gopay kalian berhasil dan dapat digunakan lagi.