5 Cara Mengatasi Paket GoSend Hilang Terbaru 2020

Paket GoSend Hilang – GoSend merupakan layanan pesan antar barang dari Gojek yang semakin memudahkan kebutuhan masa kini. Kita bisa berbelanja online kemudian menggunakan pengiriman GoSend. Selain itu jika ingin mengirim paket GoSend dalam kota juga dapat dengan mudah dilakukan via aplikasi Gojek. Kehadiran pengiriman paket GoSend dengan waktu 1 hari atau same day memang sedang banyak diminati.

Pembayaran bisa menggunakan GoPay, namun pastikan saldonya cukup jika tidak segera lakukan top up. Memang masalah pengiriman paket sering muncul tidak hanya satu atau dua kali. Kejadian seperti paket GoSend yang hilang maupun barang didalamnya rusak memang sering dijumpai.

Apabila paket kiriman tidak berhasil diterima karena alamat tidak jelas maka bukan tanggung jawab GoSend. Namun jika terjadi masalah pada pengiriman GoSend padahal semua data sudah benar maka kita bisa melakukan komplain langsung.

GoSend memberikan jaminan waktu pengambilan barang sampai dengan 90 sejak tanggal pemesanan. Apalagi jika paket berisi barang penting maka kita bisa melakukan cek terlebih dahulu kepada mitra driver pengirim.

Mengatasi Paket GoSend Hilang

Paket GoSend Hilang

Kamu juga bisa secara langsung membuat group chat Gojek untuk menanyakan secara langsung mengenai lokasi paket. Nah untuk yang mengalami paket GoSend hilang kami sudah menyediakan beberapa langkah mengatasinya dibawah ini.

1. Periksa Alamat Tujuan Pengiriman

Silahkan cek apakah alamat pengantaran barang sudah benar dan lengkap. Biasanya kita sering salah memasukkan alamat, oleh karena itu lebih baik teliti terlebih dahulu,

2. Cek Lokasi Driver GoSend

Jika alamat tujuan bukanlah penyebab paket dari GoSend hilang maka silahkan periksa lokasi dari pengemudi GoSend melalui aplikasi. Pastikan bahwa pengantar paket sudah menuju titik pengantaran paket.

3. Hubungi Driver GoSend

Selanjutnya segera hubungi pengemudi GoSend untuk menanyakan paket kamu. Tanyakan juga apakah paket GoSend sudah sampai tujuan atau belum.

Cara Mengatasi Paket GoSend Hilang

4. Hubungi Gojek

Apabila pengemudi GoSend sudah memberikan keterangan bahwa barang hilang atau bermasalah maka segera hubungi pihak Gojek melalui :

  • Nomor telepon 021-5084-9000.
  • Gunakan menu Bantuan dengan tap laman Akun Saya lalu feedback/rating.

5. Lakukan Klaim Asuransi

Apabila paket GoSend sudah dipastikan tidak ditemukan maka lakukan klaim asuransi akan diberikan oleh Gojek. Biaya asuransi akan menggantikan paket GoSend kamu yang hilang.

Syarat Klaim Asuransi
  • Foto KTP.
  • Cerita kronologis.
  • Nomor pesanan.
  • Nominal klaim.
  • Bukti struk pembelian (jika ada).
  • Foto surat pernyataan kehilangan dari Kepolisian.
Cara Klaim Asuransi GoSend
  • Buka menu Bantuan.
  • Tap Akun Saya.
  • Menuju pesanan GoSend.
  • Pada kolomĀ feedback/rating masukkan kronologi kejadian pada kolom.
  • Upload dokumen pendukung.

Untuk proses klaim akan diproses apabila dokuman sudah lengkap, selain itu anda akan diberikan informasi lebih lanjt melalui email. Secara keseluruhan pihak GoSend menjanjikan waktu maksimal 14 hari kerja untuk penanganan paket hilang.