5 Cara Melihat Feedback Customer Gojek dengan Mudah

Cara Melihat Feedback Customer Gojek – Memberikan umpan balik atau dalam bahasa kerennya Feedback setiap kali kita selesai menggunakan jasa atau layanan transpotrasi online memang sudah menjadi hal yang bisa dikatakan cukup perlu kita lakukan. Terlebih lagi bagi para driver gojek mendapatkan feedback dari konsumen merupakan hal yang sangat diharapkan karena itu sama saja mereka mendapatkan sebuah tanggapan atau penilaian langsung dari konsumen tersebut.

Dalam hal ini pemberian feedback yang mana berupa bintang tentu akan bisa di nilai oleh para driver, karena semakin banyak bintang yang di berikan konsumen itu berarti pelayanan yang anda berikan sudah sangat memuaskan. Selain itu jika kita sebagai konsumen merasa puas, pada saat memberikan feedback untuk pengemudi ini dan dirasa cukup memuaskan, kita pun bisa memberikan tip atau tambahan kepada driver.

Bahkan untuk cara melihat feedback customer gojek bagi para driver pun terbilang amat sangat mudah karena semua info yang anda butuhkan tersebut sudah bisa anda lihat langsung dari apliaksi Gojek itu sendiri. Namun jika ada beberapa customer yang tidak memberikan rating mungkin mereka lupa atau mungkin karena tidak bisa menyelesaikan pesanan mereka karena akun bermasalah faktor lainnya.

Apabila anda sebagai driver melihat ada beberapa customer yang belum memberikan feedback, sebenarnya anda pun masih bisa mengatasinya dengan meminta feedback untuk di berikan kepada customer yang mungkin saja lupa dengan beberapa cara yang menurut kami juga sangatlah mudah sama seperti mudahnya cara pakai fitur chat gopay yang sudah kami sampaikan sebelumnya.

Cara Melihat Feedback Customer Gojek dengan Mudah

Cara Melihat Feedback Customer Gojek

Cara Melihat Feedback Customer Gojek

Walau terbilang sangat mudah, mungkin ada dari beberapa pembaca gojeker.com yang merupakan seorang driver gojek dan masih belum mengetahui cara melihat feedback customer gojek itu sendiri. Maka dari itu tidak ada salahnya anda menyimak artikel terbaru kami kali ini yang akan membahas secara lengkap bagaimana cara meminta feedback customer dan bagaimana cara melihat feedback dari customer berikut ini.

Cara Melihat Feedback Customer Gojek

1. Instal Aplikasi Gojek

Salah satu syarat untuk anda bisa mengikuti panduan cara melihat feedback customet gojek itu sendiri adalah harus ada aplikasi gojek di smartphone yang anda gunakan. Maka dari itu langkah pertama yang harus anda lakukan anda menginstal atau mengunduh aplikasi Gojek di smartphone yang anda gunakan baik itu android ataupun iOS.

2. Silahkan Masuk ke Menu Performa

Setelah anda selesai menginstal aplikasi Gojek dan melalukan login atau masuk ke akun yang anda miliki. Maka untuk cara mengetahui feedback customer gojek ini, silahkan anda masuk pada menu performa. Setelah anda berhasil masuk, maka anda akan melihat secara nyata penilaian atau feedback langsung dari para customer yang sudah pernah menggunakan layanan atau jasa anda lewat aplikasi gojek ini.

Seperti kami sampaikan diatas, jika anda merupakan seroang driver maka hal ini akan sangat penting karena disini anda akan dapat melihat kinierja nyata anda untuk melayani setiap customer yang anda bawa karena anda akan melihat beberapa komentar dari customer anda. Dalam hal ini, anda sebagai driver benar-benar harus menjaga rating agar tetap baik dengan selalu memberikan pelayanan yang ramah.

Jika anda ternyata mendapatkan rata-rata bintang diangka 4.3 maka anda harus benar-benar lebih baik lagi namun apabila anda mendapati rating bintang kurang dari 4.3 maka anda pun perlu wasapada karena bisa saja akun dapat ke suspen alias di tutup oleh pihak Gojek karena menganggap anda tidak bisa memberikan pelayanan yang baik pada para customer.

Cara Meminta Feedback Kepada Customer yang Lupa

Cara Meminta Feedback Kepada Customer

Cara Meminta Feedback Kepada Customer

Tidak semua pelanggan paham akan pentingnya feedback atau umpan baik (ulasan) bagi seorang driver, maka dari itu anda baiknya untuk selalu mengingatkan kepada penumpang untuk selalu memberikan feedback ketika anda selesai mengantarkan pesanannya. Namun terkadang masih saja ada yang lupa meskipun sudah di ingatkan. Oleh karena itu selain cara melihat feedback customer seperti kami sampaikan diatas, kali ini juga akan kami sampaikan tips cara meminta feedback pada customer yang mungkin saja lupa.

  1. Silahkan buka aplikasi gojek dan masuk pada menu performa
  2. Pilih submenu Rating, disini anda akan dapat melihat data rating dari pelanggan. Silahkan cari customer yang masih terdapat keterangan “Belum Memberikan Feedback”
  3. Bila sudah menemukan, silahkan data pelanggan hingga muncul info detail pelanggan (berupa nama dan nomor handphone)
  4. Anda dapat mengirimkan sms ke nomor tersebut agar memberikan rating atau feedback untuk layanan yang sudah diselesaikan

Tips Agar Terhindar dari Feedback Negatif dari Customer

Menjdi driver atau mitra gojek yang ramah dan sopan memang akan memberikan manfaat yang banyak termasuk pada keamanan akun gojek yang anda miliki. Maka dari itu kami yakin panduan cara melihat feedback customer gojek ini sangatlah penting bagi para driver. Namun ada baiknya anda juga perlu memahami beberapa tips berikut ini agar feedback yang anda dapatkan tetap dalam porsi yang baik.

  1. Selalu bersikap dan berperilaku ramah
  2. Sapa atau bicaralah dengan menggunakan nada yang sopan
  3. Sebaiknya jangan terlambat dalam memberikan pelayanan
  4. To the point dan jangan bertele-tele saat membawa penumpang
  5. Selalu sikapi argo dengan baik sesuai yang tertera pada ponsel
  6. Jangan lupa untuk selalu mengatakan ke pada pelanggan untuk memberikan rating yang bagus dan baik
  7. Jangan sekali-kali meremehkan pelanggan

Nah kiranya itu informasi yang dapat kami sampaikan pada kesempatan kali ini, semoga apa yang kami tulis tentang cara melihat feedback customer gojek diatas bisa anda cerna dengan baik terutama bagi para driver gojek. Sekian dan terimakasih