4 Cara Mengatasi Tidak Bisa Menyelesaikan Pesanan Gojek 2020

Tidak Bisa Menyelesaikan Pesanan Gojek – Profesi sebagai driver Gojek memang kini menjadi pilihan karena tawaran bonus dan insentif yang menggiurkan. Untuk menjadi driver Gojek maka harus melakukan pendaftaran dan proses seleksi barulah bisa menerima orderan via aplikasi. Dengan menggunakan aplikasi Gojek Driver semakin memudahkan pengemudi memberikan jasa kepada konsumen.

Setiap hari nya tentu jutaan order masuk meliputi GoCar, GoRide, GoFood dan sisanya layanan GoLife. Karena kebutuhan akan transportasi yang semakin luas maka peluang menerima banyak order semakin terbuka. Driver dapat mengejar reward yang berupa Go Point serta dapat ditukarkan dengan uang maupun tawaran menarik lain nya. Semakin banyak perjalanan yang dilakukan maka reward yang diterima juga semakin besar.

Namun menjadi driver Gojek tidak lah mudah karena seringkali ada masalah yang muncul di lapangan. Masalah seperti tidak bisa login ke akun Gojek Driver merupakan yang sering terjadi, entah karena server error atau kesalahan memasukkan password. Belum pula jika harus menghadapi penumpang yang tidak ramah dimana kadang memberikan rating buruk. Dibalik kerja keras seorang driver Gojek tentunya juga semakin terjamin insentif yang didapatkan.

Masalah seputar tidak bisa menyelesaikan pesanan Gojek juga sering dihadapi, penyebabnya adalah sistem yang kadang error. Tentunya jika tidak bisa menyelesaikan pesanan Gojek maka driver akan merugi karena tidak ada pemasukan yang didapat. Oleh karena itu pihak Gojek sudah memberikan beberapa cara agar setiap orderan dapat selesai dan pembayaran dapat berjalan dengan lancar.

Tidak Bisa Menyelesaikan Pesanan Gojek

Tidak Bisa Menyelesaikan Pesanan Gojek

Tidak Bisa Menyelesaikan Pesanan Gojek

Gojek menyarankan agar anda menghubungi Driver Care Unit atau Call Center agar orderan dapat selesai. Namun sebelumnya anda harus memastikan smartphone tidak mengalami masalah karena kesalahan setelan. Sebelum melaporkan terjadinya tidak bisa menyelesaikan pesanan Gojek maka anda wajib memeriksa smartphone terlebih dahulu.

1. Cek Smartphone Anda

  • Cek sinyal maupun koneksi internet anda, apakah bekerja dengan baik
  • Cek paket data anda apakah masih ada dan masa aktif kartu
  • Coba hentikan beberapa aplikasi yang berjalan
  • Cek versi aplikasi apakah sudah yang terbaru
  • Lakukan restart smartphone

2. Hubungi Call Center Gojek

  • Lakukan layanan pengantaran seperti yang diminta konsumen pada aplikasi
  • Apabila proses pengantaran sudah selesai segera hubungi Call Center Gojek.
  • Kepada call center silahkan informasikan detail seputar jenis layanan, tanggal order, nomor pesanan, keterangan error dan juga nominal belanja
  • Silahkan tunggu dalam jangka waktu paling lama 1 jam hingga order selesai dilakukan

3. Hubungi Email Driver Support

  • Lakukan layanan pengantaran seperti yang diminta konsumen pada aplikasi
  • Jika layanan selesai dilakukan anda dapat mengirim email ke driversupport@go-jek.com untuk laporan
  • Jika mendapatkan balasan dari Gojek berisi order tidak dapat diselesaikan maka silahkan anda balas dengan memberikan informasi jenis layanan, nomor pesanan, keterangan error dan jumlah total belanja
  • Silahkan tunggu dalam jangka waktu paling lama 1 jam hingga order selesai dilakukan

4. Cancel Order Setelah Waktu Lebih Dari 1 Jam

  • Jika lebih dari satu jam order belum juga selesai dilakukan maka hubungi kembali Call Center atau via email driversupport@go-jek.com untuk meminta cancel orderan
  • Anda wajib menyertakan informasijenis layanan, tanggal order, nomor pesanan, keterangan error dan juga nominal belanja
  • Pihak Gojek akan memeriksa secara manual saldo yang anda miliki.
  • Jika sudah selesai maka Gojek akan menyelesaikan pesanan

Resiko yang harus ditanggung adalah ketika driver membatalkan atau cancel orderan dimana jumlah poin tidak bisa disesuaikan secara manual. Efeknya poin tidak akan bertambah walaupun saldo yang anda miliki bertambah.