30 Cara Komplain Gojek Terlengkap 2020

Cara Komplain Gojek – Ojek Online Gojek saat ini masih menjadi salah satu layanan transportasi online terbesar di Indonesia. Kita juga tentu sudah banyak yang paham dan mungkin malah sering menggunakan jasa layanan dari Gojek. Ada banyak layanan yang tersedia di aplikasi Gojek seperti GoRide, GoCar, GoFood, GoSend dan masih banyak lagi yang lainnya. Seiring dengan antusiasnya warga dalam memesan layanan Gojek, Gojek sendiri juga telah membuka beberapa kantor Gojek yang tersebar di wilayah Indonesia.

Bertambahnya konsumen Gojek setiap harinya memang tak luput dari peran Gojek dalam memberikan pelayanan yang aman dan memuaskan. Beragam kode promo Gojek seperti voucher, diskon dan fitur menarik telah diberikan kepada para pelanggannya. Dan yang cukup menarik adalah mengenai metode pembayaran Gojek yang mana kita dapat dengan mudah melakukan pembayaran dengan menggunakan saldo Gopay. Jadi kita tak perlu repot-repot mencari uang tunai untuk membayar kepada driver Gojek tersebut.

Berbagai kemudahan dan juga kebebasan yang diberikan kepada pelanggan tentu rentan mengalami masalah atau keluhan. Banyak kasus yang sering terjadi, dimana pelanggan kurang puas dengan layanan yang diberikan oleh driver, kemudian metode pembayaran eror, cancel orderan oleh driver dan masih ada beberapa masalah serta keluhan lainnya yang sempat dialami oleh para pelanggan Gojek. Hal ini tentu membuat para pelanggan menjadi kecewa dan mereka biasanya akan melakukan komplain kepada pihak Gojek.

Nah untuk cara komplain Gojek ini dapat dilakukan melalui beberapa cara. Dimana yang pertama kalian dapat langsung menghubungi call center Gojek untuk menyampaikan keluhan dan masalah yang kalian alami. Kemudian dapat juga melalui kantor cabng Gojek terdekat di kota kalian. Baiklah untuk lebih jelasnya langsung saja kita simak ulasan mendalam mengenai cara komplain Gojek terlengkap yang telah kami siapkan berikut ini.

Cara Komplain Gojek Terlengkap

Cara Komplain Gojek

1. Cara Komplain Gojek Melalui Call Center

Call Center Gojek

Untuk cara komplain Gojek yang pertama adalah dengan menghubungi langsung call center Gojek. Call center Gojek ini dapat kalian hubungi selama 24 jam penuh. Kalian bisa mengatakan kepada CS mengenai masalah atau keluhan yang kalian alami. Call center Gojek dibagi menjadi 3, yakni untuk keluhan konsumen, keluhan driver dan untuk layanan Go-Box.

  • Call center Gojek keluhan konsumen : 021-502 511 10
  • Call center Gojek keluhan driver Gojek : 021-502 332 00
  • Call center layanan Go-Box : 021-502 555 50

Kalian dapat memilih nomor call center diatas, jika kalian sebagai pelanggan atau konsumen berarti kalian dapat menghubungi nomor call center Gojek keluhan konsumen. Seperti apa caranya, simak dibawah ini.

  • Siapkan pulsa minimal Rp. 20.000.
  • Pilih salah satu nomor call center sesuai layanan yang kalian akan komplain, contoh : keluhan konsumen 021-502 511 10
  • Panggil nomor call center pilihan kalian.
  • Tunggu sampai terhubung dengan operator Gojek
  • Sebutkan identitas diri (jika diminta)
  • Bicarakan dan jelaskan secara detail masalah yang kalian alami.
  • Pihak operator Gojek akan memberikan opsi penyelesaian masalah yang kalian alami.

2. Cara Komplain Gojek Melalui Kantor Cabang

Kantor Cabang Gojek

Kedua, kalian dapat langsung mendatangi kantor cabang Gojek terdekat di daerah kalian. Cara ini bisa dikatakan cukup simpel, karena kalian bisa bertatap muka langsung dengan CS yang ada di kantor tersebut untuk bercerita mengenai masalah yang kalian alami.

3. Cara Komplain Gojek Melalui Email

Email Gojek

Ketiga adalah dengan cara komplain melalui email. Alamat email dari Goek ini khusus digunakan untuk menampung semua keluhan dan aduan baik driver ataupun pelanggan Gojek. Sama halnya dengan call center diatas, setiap email juga memiliki jenis layanan yang berbeda-beda.

  • Email Gojek aduan konsumen : customerservice@go-jek.com
  • Email Gojek aduan driver Gojek : driversupport@go-jek.com
  • Email Gojek layanan Go-Food : gofood@go-jek.com

Kalian dapat memilih salah satu email diatas, jika kalian sebagai pelanggan atau konsumen berarti kalian dapat mengirim email Gojek aduan keluhan konsumen di customerservice@go-jek.com. Seperti apa caranya, simak dibawah ini.

  • Buka Gmail kalian melalui PC atau smartphone.
  • Tulis email baru yang berisi aduan atau keluhan yang kalian alami.
  • Di kolom Penerima silahkan pilih salah satu alamat email Gojek diatas sesuai komplain kalian.
  • Di kolom Subjek tuliskan saja komplain Gojek.
  • Di bagian isi kalian dapatĀ  menjelaskan secara detail masalah serta komplain terhadap layanan Gojek.
  • Terakhir klik kirim email.

4. Cara Komplain Gojek Melalui Twitter

Twitter Gojek Indonesia

Cara komplain Gojek yang selanjutnya adalah dengan menghubungi akun Twitter Gojek resmi. Seiring dengan berkembangnya era digital, saat ini setiap perusahaan mungkin telah memiliki akun sosial media resmi mereka. Selain dapat berbagi informasi seputar layanan Gojek, akun ini juga dapat kita gunakan untuk melakukan komplain. Biasanya aduan yang kita kirimkan akan langsung direspon dengan cepat. Untuk caranya simak berikut ini:

  • Login akun Twitter kalain.
  • Follow @gojekindonesia.
  • Silahkan tweet komplain anda dengan langsung menyebutkan inti permasalahan.
  • Tunggu hingga admin membalas.
  • Admin @gojekindonesia biasanya akan meminta detail identitas kalian melalui DM.
  • Setelah itu proses layanan pelanggan akan dimulai.
  • Silahkan jelaskan komplain serta keluhan kalian melalui DM.

5. Cara Komplain Gojek Melalui Facebook

Facebook Gojek

Selain memiliki akun sosial media Twitter, Gojek juga memiliki akun sosial Facebook. Sama halnya dengan Twitter, kalian dapat mengadukan keluhan atau komplain di akun Facebook Gojek disini. Cara seperti berikut ini:

  • Login akun Facebook kalian.
  • Masuk ke Facebook GO-JEK.
  • Silahkan gunakan menu Kirim Pesan.
  • Pada pesan silahkan tuliskan keluhan maupun komplain kalian.
  • Kirim pesan.
  • Tunggu beberapa saat sampai admin merespon.
  • Proses layanan aduan dimulai.
  • Admin akan memberikan solusi untuk kalian.

6. Cara Komplain Gojek Melalui Intagram

Instagram Gojek Indonesia

Sosial media memang menjadi salah satu sarana yang cukup penting, tak lain juga untuk Gojek. Gojek sendiri memiliki akun sosial Instagram yang dapat kita jadikan tempat untuk melakukan komplain. Caranya sebagai berikut:

  • Login akun Instagram kalian.
  • Follow Instagram @gojekindonesia.
  • Silahkan kirimkan DM dengan langsung menyebutkan inti permasalahan.
  • Tunggu hingga admin membalas.
  • Admin akan meminta detail identitas kalian melalui DM.
  • Setelah itu proses layanan pelanggan akan dimulai.
  • Silahkan jelaskan komplain serta keluhan kalian melalui DM.

7. Cara Komplain Gojek Melalui Aplikasi Gojek (Menu Bantuan)

Menu Bantuan Aplikasi Gojek

Dan cara komplain Gojek yang terakhir adalah dengan melalui menu bantuan yang ada di aplikasi Gojek. Melalui menu bantuan ini kalian dapat meminta bantuan segala macam layanan yang ada di aplikasi tersebut. Keluhan yang kalian alami juga biasanya sudah terdapat jawabannya. Jadi kalian hanya perlu mengetik keluhan kalian di kolom yang sudah di sediakan di menu bantuan Gojek.

Itulah beberapa cara komplain Gojek yang dapat kalian lakukan. Cara yang kami sampaikan diatas tentu cukup mudah untuk kalian pahami dan praktekan. Baiklah hanya ini saja yang dapat kami sampaikan, semoga artikel diatas dapat bermanfaat bagi kalian para pelanggan setia Gojek dimanapun berada.

5/5 (1 Review)